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秘密の質問設定 秘密の質問の設定を行ってください。
決済パスワードを忘れた方の本人性確認 秘密の質問を設定の方で、決済パスワードを忘れた方はこちらからご確認ください。秘密の質問を未設定の方は下記の決済パスワード忘れについてからお問い合わせください。

ログインパスワード忘れについて
ログインパスワードを忘れた方は、本人性確認ページから再設定してください。入力された情報からご本人と確認できましたら、登録されているメールアドレスにパスワード再設定のメールが届きます。メールに記載されたURLにアクセスして、パスワードを再設定してください。

決済パスワード忘れについて
>> 秘密の質問を設定している方
決済パスワードを忘れた方の本人性確認をご利用ください。秘密の質問と答えが両方合致すると、ご本人と確認され決済パスワードを変更することができます。
※決済パスワードを忘れた方の本人性確認とは
決済パスワードを忘れた方の本人性確認とは、決済パスワードを忘れてしまった場合に、ご本人であることを確認する機能です。秘密の質問と答えをあらかじめ設定しておいた方が利用可能です。

>> 秘密の質問を設定していないで、決済パスワードを忘れた方
決済パスワードを忘れた方で、秘密の質問を設定していない方は、ご本人と証明できるもの(運転免許証のコピーなど)を郵送していただき確認させていただいております。→詳細はこちら